欢迎来到中央商场牌—王蓓同志荣获江苏省五一劳动奖章

王蓓同志荣获江苏省五一劳动奖章

	日前，我公司家居用品商场王蓓同志，荣获省总工会颁发的江苏省“五一”劳动奖章王蓓同志是中央商场家居用品商场的营业主任。自一九九五年中专毕业分配在中央商场工作，先后担任过中央超市卫岗店店长、家居生活用品商场寝具一组主任、精品妇女用品组主任。特别是近年来，通过学习实践，在领导和同志们的关心、支持、帮助下，掌握了较高的业务技能和丰富的管理经验，所带领的班组取得了很大的成绩，2007 年班组销售2762万元，同比增长73%，在销售总量和增幅上均居全市同行第一，集体获得市级“青年文明号”。市“巾帼文明岗”等称号，她个人被评为南京“市级文明职工”、白下区“巾帼建功先进个人”、公司“中央十佳风采女性”等荣誉称号。妇女用品专柜所售女性用品，既肋与其他商品相同的属性更有与众不同的特性。所售的商品除保建功能外，，更大程度上起着展示现代女性美的作用。因此，她在日常经营管理过程中，牢牢把握女性爱美，求美的心理，当好为女性消费者传递美的使者。 “爱美是女人的天性”，现代女性不但对于外在的美关注有加，对内在美的讲究更是呵护倍至。选对一件合身得体的内衣能在外观上让女性身型日臻完美，使其增添自信，对于自身的健康、姿态、仪表，甚至保持娇好的身材可算是一大功臣。她深知，她的工作是为爱美的女性提供时尚、舒适、高雅的内衣，把自信和美好的心情让每一位走出柜台的女性朋友都带走。她在经营管理之余，坚持站好柜台，服务好消费者。在服务中把每一位消费者当做自己的朋友家人，不断地了解和揣摸消费者的心理，刻苦钻研服务技能和商品知识，以自己的优质服务满足消费者的需求。女性的细腻在购买内衣的过程中表现的淋漓尽致，她们对面料、颜色、款式、做工甚至于肩带的宽窄都比较讲究。记得有一次，一名中年女顾客在挑选完内衣时发现这件内衣有一个小小的接头没处理好，于是她提出要调换一件，可柜台只剩这一件了，为了满足顾客的要求，她跑遍了附近的几家商场，终于帮顾客调来了一件相同的内衣，使顾客非常感动并连声道谢。为了提高自己的服务技能，她虚心的向厂方业务员学习商品知识，了解各种款式，功能型内衣的特性，并通过观察和实践掌握了“看体拿衣”的本领。她发现许多女性朋友会根据自己的消费习惯购买内衣，但对自己的实际穿着尺寸并不了解。曾经就遇到这样一件事，一位顾客来到“百利安”专柜购买尺码为“75C”的文胸，在帮她试穿的过程中，感觉她的身材穿“75B”的文胸可能更为合适，于是向她建议另一款刚到的新品“75B” 的文胸，顾客试穿后非常满意的说：“这款型穿的正好，使我的身材显得更丰满了，如果不是你的建议回去后就要后悔了，我就要这件。”。她以自己的实际行动影响小组的每一位成员，为每位女性朋友们创造美的条件、提供美的信息，做美的使者，使她们浑身充满活力，身心充满自信。让小组的每位员工都能以良好的服务将自信和美好的真情赠于每一位消费者，带到社会的每个角落。